Wysyłka i zwroty

Jakie opcje wysyłki oferujecie?

NAS:

Oferujemy bezpłatną, w pełni śledzoną, przyspieszoną wysyłkę za pośrednictwem DHL/UPS w przypadku wszystkich zamówień do wszystkich stanów USA. Zwykle należy spodziewać się dostawy w ciągu 3-5 dni roboczych od wysłania.

Międzynarodowy:

Wysyłamy na cały świat do większości krajów. Zapewniamy w pełni śledzoną, przyspieszoną usługę za pośrednictwem DHL. Czas wysyłki (zwykle w ciągu 3-10 dni roboczych) i stawki są różne i zostaną wyświetlone przy kasie. W niektórych krajach może obowiązywać podatek VAT/opłaty celne. 

Jaki jest Twój czas obsługi?

Zazwyczaj wysyłamy Twoje zamówienie w ciągu jednego dnia roboczego po otrzymaniu rozliczonej płatności.

Jaka jest Twoja polityka zwrotów?

Z przyjemnością oferujemy 30-dniową politykę zwrotu/gwarancję satysfakcji. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziesz zadowolony, chętnie wymienimy lub zwrócimy Ci zakup. Prosimy o odesłanie nieużywanych przedmiotów w oryginalnym opakowaniu. 

Aby zwrócić przedmiot, wyślij e-mail na info@ecualama.com , podając numer zamówienia i zwracane produkty.

Niestety nie możemy pokryć opłat za wysyłkę zwrotną.

Produkty

Jak prać koc lub ponczo?

Mycie ręczne

Umyj ubranie zimną wodą, aby uniknąć uszkodzeń, użyj łagodnego mydła. Ubranie prać bez pocierania, aby usunąć zabrudzenia. Jeśli chcesz zachować kolor i jakość swojej odzieży, unikaj zarówno prania, jak i wszelkich produktów wybielających. Chociaż w swojej pralce możesz używać programu delikatnego/wełnianego.

Wysuszenie

Aby uniknąć deformacji, zgniecenia lub zagniecenia odzieży, nigdy nie zginaj ani nie ściskaj. Sugeruje się, aby nie używać suszarki do ubrań, chronić ją przed bezpośrednim działaniem promieni słonecznych i suszyć w cieniu, aby zachować oryginalny kolor. Rozłóż na płaskiej powierzchni i powieś na wieszaku, aby zachować pierwotną formę.

Prasowanie

Wełna alpaki jest bardzo wrażliwym włóknem i należy unikać prasowania. Jeśli to konieczne, nałóż na ubranie ręcznik i wyprasuj go w niskiej temperaturze. Sugeruje się użycie parownicy do ubrań.

Gdzie powstają Wasze produkty?

Kupując nasze piękne produkty, wspierasz sprawiedliwy handel z lokalnymi rzemieślnikami Ekwador, Ameryka Południowa.
Naszym celem jest pomoc lokalnej społeczności w rozpowszechnianiu ich produktów na całym świecie. 

Jaka jest Twoja mieszanka wełny alpaki?

Nasze produkty Alpaca są wykonane z mieszanki naturalnej alpaki i włókien syntetycznych nie bez powodu. Produkty wykonane w 100% z Alpaki nie nadają się do prania w pralce ani nie zachowują swojego kształtu. Chcemy, aby Twoje produkty można było prać w pralce i świetnie wyglądały po długim czasie użytkowania. Aby nasze cudownie miękkie i mocne produkty Alpaca były trwałe i wygodne, nasze włókno alpaki jest zmieszane z włóknami akrylowymi (20%). Włókno większości naszych produktów to zawsze alpaka! Zgodnie z prawem nie moglibyśmy nazwać ich produktami alpaki, chyba że zawierały więcej włókna alpaki niż cokolwiek innego. Jednak dodanie niewielkiego procentu innych włókien sprawia, że ​​produkty Alpaca są mocne i trwałe.

Produkty z alpaki nie kurczą się w praniu. W wyniku szeroko zakrojonych badań i eksperymentów ustaliliśmy, że nasza obecna mieszanka włókien jest idealna do produktów z alpaki. Wiele uwagi poświęcono stworzeniu dla Ciebie najlepszych produktów z alpaki!

Ponadto produkty składające się w 100% z Alpaki kurczą się, mechacą, zużywają i marnują Twoje ciężko zarobione pieniądze. Nasze produkty Alpaca stworzyły miękkie, wygodne produkty, które będą trwać długo. Łączymy nasze produkty, aby ostatecznie zaoszczędzić pieniądze. Produkty Alpaca uszczęśliwią Cię o każdej porze roku!

Ogólny

Łączność

Mam pytanie? Napisz do nas e-mail. Jesteśmy tutaj aby pomóc!

info@ecualama.com

Czy oferujecie sprzedaż hurtową?

Prowadzimy sprzedaż hurtową na całym świecie. Jeśli chcesz zostać sprzedawcą detalicznym, odwiedź naszą stronę dotyczącą sprzedaży hurtowej tutaj aby dowiedzieć się więcej i wypełnić formularz aby uzyskać więcej informacji.

Czy oferujecie zamówienia zbiorcze na prezenty firmowe?

Tak, zapewniamy rabaty przy zamówieniach hurtowych!
Skontaktuj się z wholesale@ecualama.com i powiedz nam, czego szukasz!

Czy sytuacja związana z pandemią Koronawirusa (COVID-19) ma wpływ na Twoje usługi?

Z przyjemnością potwierdzamy, że nasze usługi są w pełni sprawne, a nasi partnerzy spedycyjni wykonują świetną robotę, dostarczając wszystkie zamówienia na całym świecie w odpowiednim czasie.

Dodaliśmy dodatkowe środki ostrożności dla naszego zespołu. Radzimy umyć ręce po otrzymaniu przesyłki.

WHO zaleca, aby „prawdopodobieństwo skażenia towarów handlowych przez osobę zarażoną jest niskie, a ryzyko zarażenia wirusem wywołującym COVID-19 w przypadku przesyłki, która była przenoszona, podróżowana i narażona na działanie różnych warunków i temperatur, jest również niskie”.